Правила возврата товара
Согласно пункту 15 Приложения №1 к Постановлению Правительства РФ № 2463, от 31 декабря 2020 г; живые растения, саженцы, рассада, цветы в горшках, грунты, удобрения и иные товары, имеющие индивидуальные биологические или агрохимичесткие свойства, не подлежат возврату и обмену, если не имеют признаков брака или порчи.
При оформлении заказа Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент получения заказа, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать замену или возврат денежных средств, если:
- Растение прибыло в неудовлетворительном состоянии (завяло, сгнило, засохло)
- Товар не соответствует описанию или заявленному сорту
- Получен иной товар, чем заказан
Если заказчику был продан товар ненадлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется на указанные в заявлении реквизиты плательщика, либо производится обмен на другой товар по эквивалентной стоимости.
Товар не может быть признан некачественным в случаях:
- частичной и/или временной потери декоративности вследствие естественных реакций растений на стресс, условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы менее 30% скелетных ветвей или побегов растения и т.д.);
- незначительного повреждения побегов или корневой системы растений, которые являются неизбежными при выкопке (в случае поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой);
- обрезки побегов, соцветий, части листвы растений в целях формирования растений или в других случаях, обусловленных технологией производства.